Acest site este proprietatea și este operat de societatea comercială Best Memories SRL, CUI 35767880, Târgu Jiu, Gorj. Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Best Memories SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.

1. Informatii personale
Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Prin folosire siteului sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestuia. Best Memories SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului. Nu suntem raspunzatori legal fata de nici o persoana fizica sau juridica pentru suspendarea sau intreruperea serviciilor disponibile prin intermediul site-ului web www.bestemories.ro. Best Memories SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau de a intrerupe, temporar sau permanent, partial sau chiar in totalitate serviciile site-ului www.bestmemories.ro, cu sau fara o notificare prealabila. Site-ul www.bestmemories.ro este operat de Best Memories SRL, si se supune si respecta toate legile in vigoare din Romania privind protectia datelor cu caracter personal. Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Informam pe aceasta cale ca putem schimba structura, continutul, serviciile oferite si conditiile de folosire ale site-ului in orice moment. Noile conditii devin valabile din momentul in care au fost facute publice si nu au caracter retroactiv.

2. Modalități de plată
Toate serviciile prestate de către Best Memories SRL pot fi achitate prin următoarele metode (indiferent dacă clientul peste persoana fizică sau juridică):
– cash (în limitele impuse de legile statului)
– ordin de plată
– online, cu card VISA sau MASTERCARD, prin procesatorul de plăți Netopia
Plățile se vor efectua în condițiile stabilite prin contract și/sau factura fiscală.

3. Politica de livrare
De cele mai multe ori, produsul serviciilor prestate de Best Memories SRL este format din fișiere digitale. În funcție de natura fișierelor și de contractul încheiat, acestea pot fi livrate fie pe platforma dedicată https://clienti.bestmemories.ro, prin email sau servicii online de transfer fișiere.
Uneori, la cererea clienților putem crea și o formă fizică a produsului (stick USB personalizat, album foto, print foto, tablou, etc.) Acestea pot fi înmânate clientului direct la punctul de lucru al firmei sau prin curier rapid. Costurile de livrare vor fi suportate de client.
Termenul de livrare pentru fisierele in format digital (livrare pe internet sau pe stick USB) este de 45 de zile de la data evenimentului.
Pentru materialele tiparite (albume, fotografii, tablouri) acestea se executa din fisiere digitale selectate de client din totalul fotografiilor livrate. In acest caz, termenul de livrare este de 45 de zile de la data primirii de la client a respectivei selecții.

4. Politica de retur/anulare
Returul este posibil doar în cazul produselor fizice care pot însoți uneori serviciile noastre (albume, printuri, tablouri, stick-uri USB personalizate). Deoarece toate aceste produse sunt unicate și făcute pe comandă la cererea și pentru fiecare client, se acceptă returul lor doar în cazul de defecțiuni sau în cazul în care produsul nu corespunde cu descrierea din contract. Termenul de retur este de 14 zile de la primirea produsului iar Best Memories SRL se angajează sa remedieze orice defect sau discrepanta fata de produsul descris in contract fara costuri suplimentare pentru client, suportand de asemenea și eventualele costuri de transport.
Clientul poate denunta unilateral contractul in cazul in care nu mai doreste prestarea serviciilor. În acest caz clientul nu mai are obligatia de a achita costul serviciilor însă renunță la avansul plătit, indiferent de motivul invocat. Singurul caz în care avansul se restituie este atunci când este invocată forța majoră în condițiile descrise în contractul de prestari servicii.

5. Securitatea datelor personale, politici de confidentialitate
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, avem obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, orice date cu caracter personal pe care ni le furnizezi.
Prin acesarea acestui site, fiecare Vizitator sau Client și-a exprimat consimțământul ca Best Memories SRL să colecteze și să adminstreze datele acestuia cu caracter personal, în condițiile și cu respectarea prevederilor “Regulamentului UE 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016” (GDPR – General Data Protection Regulation).
Suntem aliniati cu regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si conform GDPR, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si in scopurile precis mentionate datele Dvs personale pe care ni le furnizati folosind site-ul nostru.
Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Best Memories SRL pentru a va confirma disponibilitatea si informatii detaliate in cazul unui eveniment pentru care se doreste prestarea unui serviciu, pentru a va putea contacta si trimite oferta serviciilor noastre, pentru intocmirea unui contract de prestari servicii, pentru facturare, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare. Datele personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii. Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale.
Nu am vandut, nu vindem si nu vom vinde niciodata datele tale catre terte parti. Oferim servicii care se bazeaza pe increderea clientilor si a potentialilor clienti, iar siguranta datelor personale este esentiala in acest proces.
Singurele entitati care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agentiile sau furnizorii cu care colaboram in baza unor contracte ce contin clauze de confidentialitate, fara de care nu ne-am putea desfasura activitatea si, in cazuri exceptionale si doar pe baza unor cereri oficiale, institutiile publice care aplica legea in România.
Singurele date despre utilizatorii acestui site, la care terte parti au acces, sunt agregate și anonimizate – pe baza carora utilizatorii nu pot fi identificati.
Partile terte pot fi:
– Facebook, prin postările realizate pe pagina oficială Best Memories
– Google Analytics
– Compania de contabilitate LG Contcred SRL
– Procesatorul de plăți cu cardul Netopia
– Companii de curierat, în cazul în care în urma unor evenimente vom trimite colete clientilor.
Site-ul www.bestmemories.ro foloseste Google Analytics pentru a analiza modul in care vizitatorii folosesc site-ul si pentru a obtine statistici cu scopul imbunatatirii performantelor pe viitor. Din motive strict analitice, este posibila colectarea datelelor in mod automat, cum ar fi durata si ora vizitei, locul, paginile vizitate, sistemul de operare folosit si adresa IP. Responsabilitatea colectarii datelor revenind direct Google Inc.
Best Memories SRL se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, si sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale daca utilizarea lor nu este in conformitate cu Legea nr. 677/2001. Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele noastre.

5.1 Protectia datelor tale
Scopul nostru, in ceea ce priveste social media, este unul educational, iar noile reguli de protectie a datelor cu caracter personal (GDPR) fac parte din acest context. Prin urmare, iti promitem ca siguranta datelor tale este o prioritate pentru noi si ca folosim aceste date pentru unicul scop de a-ti oferi o experientă personalizata atat pe site-ul nostru, cat si pe platformele online pe care ne promovam produsele si serviciile (Facebook și Google).

5.2 Cum folosim datele tale
Folosim datele tale, doar daca avem acordul tau, in mai multe feluri, in functie de natura lor. Mai jos am detaliat toate tipurile de date pe care le colectam si cum le folosim ulterior:

Adresa de email
Daca ai ales sa ne trimiteti un mesaj direct catre adresa noastra de mail, ne dai in mod direct consimtamantul de a iti raspunde ori de cate ori va fi necesar, dar si de a-ti trimite emailuri de informare cu privire la produsele și serviciile noastre, dar si la articolele si resursele pe care le publicam periodic pe acest site. In urma contactului vom colecta adresa de mail si alte date personale pe care le-ai oferit voluntar in mesaj. Aceste date raman stocate la noi, le vom folosi doar pentru a iti putea raspunde sau contacta;

Prenumele și Numele
In cazul in care ne-ai furnizat Prenumele și Numele tau, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care le primesti de la noi. De asemenea, acolo unde e cazul, folosim aceste date pentru a încheia contractul care tipul serviciilor si contitiile in care acest vor fi prestate, pentru facturare.

Numarul de telefon
In urma folosirii contactului telefonic catre unul din numerele noastre de telefon, ne dai in mod direct consimtamantul de a va raspunde sau contacta telefonic ori de cate ori va fi necesar. Folosim aceste date pentru a te putea contacta rapid, in cazul in care avem incheiat un contract de prestari servicii sau prin simplul fapt ca doresti sa afli mai multe informatii despre serviciile noastre. Numarul de telefon nu va ramane stocat la noi decat daca vei deveni client si il vom folosi doar pentru a te putea contacta;

Numele companiei
In cazul in care ne-ai furnizat numele companiei pentru care lucrezi, sau pe care o administrezi, putem folosi aceste date pentru a incheia un contract de prestari servicii sau pentru facturare;

Datele de facturare
In cazul in care ne-ai furnizat datele de facturare (CNP, CUI, Numarul de Inregistrare la Registrul Comertului, Adresa Sediului Firmei, Contul Bancar, Numele Bancii, Numele Reprezentantului Legal, Functia Reprezentantului Legal, Seria si Numarul Cartii de Identitate), folosim aceste date pentru a incheia un contract de prestari servicii;

Datele despre browser/IP/dispozitiv
In cazul in care ai fost de acord sa colectam detaliile despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum folosesti site-ul nostru, scopul fiind sa facem schimbarile necesare pentru ca tu sa gasesti mai usor informatiile pe care le cauti.
Daca ne contactati prin intermediul unei retele sociale cum ar fi facebook, instagram, pinterest, twitter, va vom raspunde dar nu vom salva datele Dvs de contact decat daca deveniti clientul nostru. Aici, includem toate conturile sociale create pana in prezent si pe care le vom crea in viitor.
Durata pentru care prelucram datele, nu oferim un termen, datele raman stocate la noi si le vom folosi doar pentru a iti putea raspunde, contacta si pentru a trimite oferta serviciilor noastre.

Concluzie
Am luat toate masurile tehnice pentru ca tu sa nu fii obligat(a) sa ne furnizezi niciun fel de date (totul e optional), dar e bine de stiut ca fara ele e posibil ca anumite parti din site sa nu functioneze corect, sa nu putem colabora, sau sa nu te putem anunta cu privire la serviciile noastre de care ai putea fi interesat(a).

5.3 Partajarea datelor personale
Singurele entitati care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agentiile sau furnizorii cu care colaboram in baza unor contracte ce contin clauze de confidentialitate, fara de care nu ne-am putea desfasura activitatea si, in cazuri exceptionale si doar pe baza unor cereri oficiale, institutiile publice care aplica legea in România.
Singurele date despre utilizatorii acestui site, la care terte parti au acces, sunt agregate și anonimizate – pe baza carora utilizatorii nu pot fi identificati.

5.4 Adresarea utilizatorilor prin publicitate online
Desfasuram campanii de publicitate online pentru a te informa despre produsele si serviciile pe care le oferim si/sau despre articolele publicate pe acest site.
In acest context folosim două retele de publicitate – Facebook si Google, precum si mai multe tehnici de adresare a utilizatorilor in cadrul campaniilor – pe baza datelor demografice (sex, varsta, repartizare geografica, proximitate), sau a intereselor – aceste informatii fiind puse la dispozitia noastra de catre retelele amintite mai sus.
De multe ori, reclamele noastre, pe care le vezi pe alte site-uri, sunt afisate pe baza informatiilor pe care noi le avem despre tine (spre exemplu, cand vizitezi sau te inscrii pe pagina unui anumit eveniment de pe site-ul nostru, vei fi adresat apoi, pe Facebook sau în reteaua de parteneri Google, cu reclama la evenimentul respectiv sau la alte produse/servicii auxiliare).

5.5 Informatii despre cardul bancar
Toate plățile online cu cardul sunt intermediate de procesatorul de plăți Netopia. Best Memories SRL nu va solicita niciodată informații despre cardul bancar.

5.6 Drepturile tale
Iata care sunt drepturile tale in contextul colectarii si prelucrarii datelor.
– Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate si folosite datele tale;
– Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
– Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
– Dreptul de a solicita stergerea datelor pe care le avem despre tine;
– Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing catre tine;
– Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale catre tine sau catre un alt operator;
– Dreptul de a depune o plangere, cu referire la folosirea datelor tale, catre organele abilitate.
Drepturile de mai sus nu sunt absolute și există excepții. Pentru orice întrebări în acest context, te rugam sa ne trimiti un email.

6. Copyright
Intregul continut al site-ului www.bestmemories.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Best Memories SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala, publicarea sau folosirea lor se face numai cu acordul proprietarului. Folosirea fara acordul Best Memories SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

7. Cookies
Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.
Site-ul www.bestmemories.ro, foloseste diverse tehnologii (module de tip cookie) pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand accesati acest site. Cookie (“browser cookie” sau “HTTP cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe orice terminal cu acces la internet (computer, telefon mobil, tableta etc.) si este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome).”Cookie”-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet.
Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor si sunteti de acord cu termenii si conditiile precizate mai sus.

8 Litigii
Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.